鋼鐵電商平臺(tái)仍需錘煉

日期：2014-09-23 00:00:00 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 返回首頁(yè)

　鋼鐵電商的興起給行業(yè)帶來(lái)了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，越來(lái)越多的電商希望通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)新局面。但電商平臺(tái)也受到了傳統(tǒng)鋼貿(mào)商的質(zhì)疑，部分鋼貿(mào)商認(rèn)為，鋼鐵電商只是在行業(yè)大背景下的階段性產(chǎn)物，若想長(zhǎng)久發(fā)展，仍存在眾多有待完善的問(wèn)題。

　　解決墊資、欠款問(wèn)題

　　所謂墊資、欠款，是指客戶從鋼貿(mào)商處獲取鋼材后暫時(shí)先不付款，屬于變相賒賬或籌集投資，等到資金回籠后，再付款給鋼貿(mào)商。“墊資對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，能夠解決資金不足的矛盾?！?a target="_blank" style="text-decoration: none; color: rgb(51, 51, 51);">上海瑞坤金屬材料有限公司李總對(duì)筆者說(shuō)道。

　　“而對(duì)于鋼貿(mào)商來(lái)說(shuō)，實(shí)地考察客戶所在公司的營(yíng)運(yùn)情況也是墊資的前提，但這一點(diǎn)恰恰也是電商難以做到的。電子商務(wù)平臺(tái)因每天的成交量多、雜，對(duì)客戶的信息無(wú)法進(jìn)行深入考察，使得電商平臺(tái)無(wú)法以墊資、欠款的方式先發(fā)貨給客戶。”李總補(bǔ)充說(shuō)。

　　正是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)墊資難，使得部分資金周轉(zhuǎn)暫時(shí)存在困難的客戶繼續(xù)選擇傳統(tǒng)貿(mào)易模式。如何有效解決這一問(wèn)題，成為制約電商平臺(tái)發(fā)展的一大“瓶頸”。

　　完善發(fā)展目標(biāo)改進(jìn)網(wǎng)站定位

　　如今，電商平臺(tái)在鋼鐵流通的交易、加工配送、金融服務(wù)、物流服務(wù)、電子商務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透，最大限度地實(shí)現(xiàn)鋼鐵流通各環(huán)節(jié)的高度協(xié)同和組合性的增值服務(wù)。而鋼鐵電子商務(wù)涉及金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送等鋼鐵供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，要把鋼廠與客戶、貿(mào)易商與客戶、鋼廠與銀行、貿(mào)易商與銀行、物流企業(yè)與客戶之間有效融合，需要花費(fèi)巨大投入。“目前大多數(shù)電商平臺(tái)仍停留在交易環(huán)節(jié)，對(duì)鋼材的加工配送還處于觀望階段，即便部分已經(jīng)開(kāi)始此項(xiàng)業(yè)務(wù)的電商也在具體操作上存在不完善的地方。”一位多年經(jīng)營(yíng)鋼材貿(mào)易的鋼貿(mào)商如此分析道。由此可見(jiàn)，電商在自身發(fā)展中，如何控制好資金的支出并根據(jù)行業(yè)需求按部就班行事，具有一定的難度。

　　在鋼鐵貿(mào)易行業(yè)內(nèi)，傳統(tǒng)交易行為習(xí)慣根深蒂固，并且有諸多潛規(guī)則存在，實(shí)際操作業(yè)務(wù)的交易人員對(duì)公開(kāi)、透明的電子商務(wù)交易興趣不高，甚至有部分人員對(duì)此十分抗拒和排斥。同時(shí)，鋼鐵電商在其資源管理、支付結(jié)算、交易安全和誠(chéng)信機(jī)制等方面仍不完善。受歷史原因影響，鋼貿(mào)行業(yè)某些從業(yè)人員的知識(shí)水平、文化結(jié)構(gòu)等方面與其他行業(yè)相比有一定的差距，接受新鮮事物需要較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。最為關(guān)鍵的是，交易商對(duì)渠道跨區(qū)域化和扁平化有極高要求，而要做到這點(diǎn)，電商平臺(tái)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀。

　　完善流程體系確定行業(yè)規(guī)范

　　鋼鐵電商作為行業(yè)內(nèi)的“新生寵兒”，目前仍處于探索階段，因此在某些交易中仍存在不規(guī)范的一面。例如鋼鐵電商之間的價(jià)格戰(zhàn)，打亂了價(jià)格體系，引起區(qū)域鋼鐵代理商的聯(lián)合反對(duì)。

　　一些鋼鐵企業(yè)對(duì)電商平臺(tái)的交易亦存在疑慮，擔(dān)心電商交易打壓價(jià)格，不僅沖擊地區(qū)鋼鐵代理商的利益，而且最終將使鋼廠利益受到損害。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，部分電商平臺(tái)從傳統(tǒng)貿(mào)易商獲取鋼材后，以低于成交價(jià)的價(jià)格放在電子平臺(tái)上銷(xiāo)售，即使會(huì)給自家企業(yè)帶來(lái)虧損，也以“走量”為主。問(wèn)及何故，這些電商表示愿意犧牲“小利”先打響自家品牌。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在鋼鐵電商平臺(tái)的付款條件、規(guī)格定制、支付方式等配套服務(wù)還不夠完善，亟須制定電商的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。而且鋼鐵等大宗生產(chǎn)資料與生活用品不同，具有數(shù)量大、金額高，且價(jià)格隨時(shí)波動(dòng)的特征，無(wú)法像某些生活用品電商平臺(tái)那樣做到7天無(wú)理由退貨，更不可能包運(yùn)費(fèi)。對(duì)于鋼貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，鋼材的運(yùn)輸成本占銷(xiāo)售額的1%以上，而企業(yè)的利潤(rùn)也只有1%~2%。而且，電商只能解決部分標(biāo)準(zhǔn)化鋼鐵產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題。另外，對(duì)于鋼鐵電商而言，如何在B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系)的基礎(chǔ)上發(fā)展B2C(商業(yè)零售)，是鋼鐵電商仍須不斷思考完善的地方。

　　擺脫固化思維應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)

　　我國(guó)鋼鐵行業(yè)當(dāng)前的主要問(wèn)題是產(chǎn)能過(guò)剩，而在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的鋼鐵電商也需要承受市場(chǎng)重組和淘汰所帶來(lái)的陣痛。據(jù)相關(guān)資料表明，目前正在運(yùn)作的鋼鐵電商平臺(tái)有170多家，而在鋼鐵電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的鋼材不足總量的10%。工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青曾公開(kāi)表示：“目前工信部關(guān)注和支持的鋼鐵電商平臺(tái)大約有30家，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。未來(lái)幾年，剩下的具有影響力的鋼鐵交易平臺(tái)可能只有3家~5家。”可見(jiàn)，將有不少鋼鐵電商平臺(tái)面臨淘汰出局的考驗(yàn)。

　　另外，鋼鐵電商需要非常高的專(zhuān)業(yè)水平。盡管部分鋼鐵電商具備鋼鐵貿(mào)易的水準(zhǔn)，但多數(shù)從業(yè)人員是鋼鐵貿(mào)易行業(yè)出身，其思維慣性難以脫離其固有的鋼貿(mào)體系。貿(mào)易行業(yè)是以供應(yīng)鏈整合為主導(dǎo)，電子商務(wù)行業(yè)則是以渠道整合為主導(dǎo)，在實(shí)際業(yè)務(wù)流程操作中，這會(huì)體現(xiàn)出較大的偏差。因此，對(duì)于電商而言，如何在行業(yè)大背景下擺脫固化思維求存，是對(duì)其發(fā)展的挑戰(zhàn)。

　　增加服務(wù)內(nèi)容提升服務(wù)質(zhì)量

　　鋼鐵電商實(shí)則是傳統(tǒng)鋼貿(mào)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，因此身為服務(wù)商的鋼鐵電商應(yīng)在傳統(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化的需求不斷創(chuàng)新服務(wù)熱點(diǎn)，切合實(shí)際地為市場(chǎng)需求而發(fā)展壯大，尤其應(yīng)注重鋼材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管控平臺(tái)的完善。

　　“鋼鐵電商對(duì)鋼材生產(chǎn)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，以及貨到倉(cāng)庫(kù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)仍存在較大的進(jìn)步空間?！蹦硰S負(fù)責(zé)人對(duì)筆者說(shuō)道，“除此之外，電商平臺(tái)仍需壯大第三方支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)貨物到資金相互間的及時(shí)對(duì)接?！辈粌H如此，提升服務(wù)質(zhì)量也包括加強(qiáng)售后的保障。“鋼鐵產(chǎn)品的售后服務(wù)不同于一般商品，在對(duì)質(zhì)量異議的處理上具有復(fù)雜性，需花費(fèi)較大精力。目前，鋼鐵電商還做不到這一點(diǎn)?！鄙虾３堪l(fā)工貿(mào)有限公司羅總說(shuō)，“鋼材貿(mào)易，不能將所有‘質(zhì)保書(shū)’都放到網(wǎng)上，網(wǎng)上交易僅僅是一方面的工作，售后仍涉及到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題以及與鋼廠間的聯(lián)系等。”不難看出，加強(qiáng)技術(shù)手段、提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)鋼鐵電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要，也是行業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)之策。

　　鋼鐵電商會(huì)如部分鋼貿(mào)商所說(shuō)：“這只是階段性的產(chǎn)物嗎?”筆者雖不肯定，但是可以確定的是，唯有不斷完善自身、為大眾帶來(lái)便捷，作為新生事物的鋼鐵電商才能得以立足并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。